FAQ - Domande Frequenti
In questa sezione trovi risposte aggiornate su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia e mobili SU MISURA. Le informazioni sono organizzate per fornire indicazioni chiare prima dell’acquisto. Per richieste specifiche è possibile utilizzare il modulo Contatti e Assistenza.
Ordini e disponibilità
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi variano in base alla tipologia e disponibilità del prodotto, indicativamente da 3 a 30 giorni lavorativi. La stima viene comunicata nella e-mail di conferma ordine. Maggiori dettagli nella pagina Imballaggio e Trasporto.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Sì, entro 2 ore dall’invio utilizzando il modulo di assistenza presente nella sezione Servizio Clienti.
Come verifico la disponibilità?
La disponibilità è indicata nella scheda prodotto. In caso di articolo esaurito è possibile richiedere aggiornamenti tramite assistenza.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Sono accettati carta di credito/debito tramite circuito PayPal, PayPal diretto, bonifico bancario anticipato e pagamento in 3 rate (Alma o PayPal). Le transazioni avvengono su connessione SSL protetta. Informazioni complete nella pagina Metodi di Pagamento.
È previsto il contrassegno?
No, per garantire tracciabilità e sicurezza non è disponibile il pagamento in contrassegno.
È possibile richiedere fattura?
Sì, inserendo i dati completi al momento dell’ordine o entro 12 ore dalla conferma.
Spedizioni e consegna
Come viene calcolato il costo di spedizione?
Il sistema calcola automaticamente il costo in base a peso, volume e destinazione. Le spedizioni includono imballaggio protettivo e assicurazione.
La consegna è al piano?
La consegna standard è a piano strada. Il servizio al piano è disponibile su richiesta con preventivo personalizzato.
Le spedizioni sono assicurate?
Sì. In caso di danni visibili è necessario firmare con “riserva di controllo” e inviare segnalazione entro 24 ore tramite assistenza. Informazioni nella pagina Imballaggio e Trasporto.
Ricezione e montaggio
Cosa fare alla consegna?
Verificare l’integrità dell’imballo prima della firma. In presenza di anomalie documentare con fotografie e inviare comunicazione entro 24 ore tramite il modulo assistenza.
Il montaggio è incluso?
Non è incluso salvo diversa indicazione. Molti articoli arrivano già montati o pre-assemblati.
Resi, rimborsi e garanzia
È possibile esercitare il diritto di recesso?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna ai sensi del Codice del Consumo. Condizioni nella sezione Resi e Rimborsi.
Qual è la garanzia?
La garanzia legale per i consumatori è di 24 mesi contro difetti di conformità. Approfondimenti nella pagina Garanzia Legale e Post Vendita.
Mobili SU MISURA e progettazione
È possibile richiedere mobili SU MISURA?
Sì, sono disponibili personalizzazioni di misure, finiture e colori previa valutazione tecnica. Informazioni nella pagina Mobili SU MISURA.
Offrite consulenza e progettazione?
Su richiesta è disponibile un servizio di consulenza con realizzazione di render per abitazioni private e strutture ricettive.
Assistenza clienti
Per informazioni su ordini, pagamenti o servizi:
📞 080 5974896
✉️ info@ethnicchic.it
Oppure utilizza il modulo nella pagina Contatti e Assistenza.
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026