FAQ - Domande Frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi e garanzia. Se non trovi ciò che cerchi, puoi contattarci dalla sezione Contatti e Assistenza.
I tempi variano in base al tipo di prodotto e alla disponibilità: da 3 a 30 giorni lavorativi circa. La stima precisa è indicata nella e-mail di conferma ordine. Puoi consultare ulteriori informazioni nella sezione Imballaggio e Trasporto.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, entro 2 ore dall’invio dell’ordine scrivendo a info@ethnicchic.it. Oltre tale termine la produzione o la preparazione della spedizione potrebbe essere già avviata e non sarà possibile intervenire. In caso di dubbi, contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è sempre indicata nella scheda prodotto. Se un articolo è “Esaurito”, significa che non conosciamo ancora la data di riassortimento. Puoi scriverci per verificare eventuali alternative o arrivi futuri.
Accettiamo pagamenti con carte di credito o debito tramite circuito PayPal, PayPal diretto, Bonifico bancario anticipato (sconto 2%) e Alma in 3 rate mensili senza interessi. Tutte le transazioni sono protette da connessione sicura SSL. Maggiori dettagli nella pagina Metodi di Pagamento.
Posso pagare in contrassegno?
No, il contrassegno non è previsto per motivi di sicurezza e tracciabilità.
Posso richiedere la fattura?
Sì, basta richiederla al momento dell’ordine (o entro 12 ore) indicando i dati di fatturazione completi. Dopo tale termine non sarà possibile emetterla.
Il costo viene calcolato automaticamente nel carrello in base a peso, volume e destinazione. Tutte le spedizioni sono assicurate e includono imballaggio protettivo con pedane e bancali, se necessario.
Fate consegna al piano?
La consegna standard è a piano strada. Su richiesta è possibile il servizio di consegna al piano con supplemento su preventivo: inserisci la richiesta nel campo “Commenti” durante il checkout o contatta il Servizio Clienti.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea e su richiesta in altri Paesi. Inserisci l’indirizzo estero nel carrello: riceverai la quotazione personalizzata.
Le spedizioni sono assicurate?
Sì, ogni spedizione è assicurata contro danni o smarrimenti. Per attivare la copertura assicurativa, ricordati di firmare con riserva di controllo alla consegna e segnalare eventuali anomalie entro 24 ore a info@ethnicchic.it. Maggiori informazioni su Imballaggio e Trasporto.
Controlla lo stato dell’imballo prima della firma. Se noti danni, bagnature o anomalie, firma con la dicitura “riserva di controllo” e fotografa subito i colli. Invia una segnalazione entro 24 ore a info@ethnicchic.it o PEC shako@pec-legal.it allegando le foto.
Il montaggio è incluso?
No, il montaggio non è incluso. Tuttavia, la maggior parte dei mobili arriva già montata o pre-assemblata per facilitare l’installazione. Su richiesta possiamo fornire istruzioni dettagliate o suggerimenti per la posa.
Sì, hai 14 giorni di tempo per esercitare il Diritto di Recesso, come previsto dal Codice del Consumo. I prodotti devono essere restituiti integri e imballati nel loro imballo originale. Maggiori dettagli nelle sezioni Soddisfatti o Rimborsati e Resi e Rimborsi.
Qual è la garanzia?
La garanzia legale per i consumatori è di 24 mesi contro i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo. Per i professionisti si applicano le garanzie previste dal codice civile. Ulteriori informazioni nella pagina Garanzia Legale e Post Vendita.
Sì, personalizziamo misure, colori e finiture per ogni esigenza. Puoi inserire la richiesta nel campo “Commenti” durante l’ordine o scrivere a info@ethnicchic.it. Tutte le informazioni nella pagina Mobili SU MISURA.
Posso vedere i prodotti dal vivo o ritirare in sede?
È possibile su appuntamento presso il nostro magazzino. Contattaci per verificare se l’articolo è in esposizione e per organizzare il ritiro in sicurezza.
Posso richiedere foto aggiuntive o video?
Certo, inviaci un’e-mail indicando il prodotto: saremo lieti di fornirti foto aggiuntive, dettagli delle finiture o video esplicativi.
📞 080 5974896
✉️ info@ethnicchic.it
Oppure compila il modulo nella pagina Contatti e Assistenza.
Ordini e disponibilità
Quali sono i tempi di consegna?I tempi variano in base al tipo di prodotto e alla disponibilità: da 3 a 30 giorni lavorativi circa. La stima precisa è indicata nella e-mail di conferma ordine. Puoi consultare ulteriori informazioni nella sezione Imballaggio e Trasporto.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, entro 2 ore dall’invio dell’ordine scrivendo a info@ethnicchic.it. Oltre tale termine la produzione o la preparazione della spedizione potrebbe essere già avviata e non sarà possibile intervenire. In caso di dubbi, contatta tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è sempre indicata nella scheda prodotto. Se un articolo è “Esaurito”, significa che non conosciamo ancora la data di riassortimento. Puoi scriverci per verificare eventuali alternative o arrivi futuri.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?Accettiamo pagamenti con carte di credito o debito tramite circuito PayPal, PayPal diretto, Bonifico bancario anticipato (sconto 2%) e Alma in 3 rate mensili senza interessi. Tutte le transazioni sono protette da connessione sicura SSL. Maggiori dettagli nella pagina Metodi di Pagamento.
Posso pagare in contrassegno?
No, il contrassegno non è previsto per motivi di sicurezza e tracciabilità.
Posso richiedere la fattura?
Sì, basta richiederla al momento dell’ordine (o entro 12 ore) indicando i dati di fatturazione completi. Dopo tale termine non sarà possibile emetterla.
Spedizioni e consegna
Quanto costa la spedizione?Il costo viene calcolato automaticamente nel carrello in base a peso, volume e destinazione. Tutte le spedizioni sono assicurate e includono imballaggio protettivo con pedane e bancali, se necessario.
Fate consegna al piano?
La consegna standard è a piano strada. Su richiesta è possibile il servizio di consegna al piano con supplemento su preventivo: inserisci la richiesta nel campo “Commenti” durante il checkout o contatta il Servizio Clienti.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea e su richiesta in altri Paesi. Inserisci l’indirizzo estero nel carrello: riceverai la quotazione personalizzata.
Le spedizioni sono assicurate?
Sì, ogni spedizione è assicurata contro danni o smarrimenti. Per attivare la copertura assicurativa, ricordati di firmare con riserva di controllo alla consegna e segnalare eventuali anomalie entro 24 ore a info@ethnicchic.it. Maggiori informazioni su Imballaggio e Trasporto.
Ricezione e montaggio
Cosa devo fare alla consegna?Controlla lo stato dell’imballo prima della firma. Se noti danni, bagnature o anomalie, firma con la dicitura “riserva di controllo” e fotografa subito i colli. Invia una segnalazione entro 24 ore a info@ethnicchic.it o PEC shako@pec-legal.it allegando le foto.
Il montaggio è incluso?
No, il montaggio non è incluso. Tuttavia, la maggior parte dei mobili arriva già montata o pre-assemblata per facilitare l’installazione. Su richiesta possiamo fornire istruzioni dettagliate o suggerimenti per la posa.
Resi, rimborsi e garanzia
Posso restituire un prodotto?Sì, hai 14 giorni di tempo per esercitare il Diritto di Recesso, come previsto dal Codice del Consumo. I prodotti devono essere restituiti integri e imballati nel loro imballo originale. Maggiori dettagli nelle sezioni Soddisfatti o Rimborsati e Resi e Rimborsi.
Qual è la garanzia?
La garanzia legale per i consumatori è di 24 mesi contro i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo. Per i professionisti si applicano le garanzie previste dal codice civile. Ulteriori informazioni nella pagina Garanzia Legale e Post Vendita.
Mobili su misura e servizi
Realizzate mobili su misura?Sì, personalizziamo misure, colori e finiture per ogni esigenza. Puoi inserire la richiesta nel campo “Commenti” durante l’ordine o scrivere a info@ethnicchic.it. Tutte le informazioni nella pagina Mobili SU MISURA.
Posso vedere i prodotti dal vivo o ritirare in sede?
È possibile su appuntamento presso il nostro magazzino. Contattaci per verificare se l’articolo è in esposizione e per organizzare il ritiro in sicurezza.
Posso richiedere foto aggiuntive o video?
Certo, inviaci un’e-mail indicando il prodotto: saremo lieti di fornirti foto aggiuntive, dettagli delle finiture o video esplicativi.
Assistenza clienti
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Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025