Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Vogliamo che ogni acquisto sia perfetto. Se qualcosa non ti convince, puoi restituire i prodotti in modo semplice e sicuro entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo.
Come richiedere un reso
- Inviaci la richiesta di reso all’indirizzo info@ethnicchic.it indicando numero d’ordine, articolo e motivo.
- Riceverai via e-mail le istruzioni per il rientro e l’indirizzo di spedizione.
- Imballa il prodotto in modo accurato con tutti gli accessori e l’imballo originale.
- Spedisci il pacco con un corriere tracciabile; conserva la ricevuta finché non confermiamo la ricezione.
Condizioni per l’accettazione
- Articolo integro, non usato e completo di imballi/etichette/accessori originali.
- Reso spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Il prodotto può essere stato solo visionato per verificarne natura e caratteristiche.
Costi del reso
Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo prodotto danneggiato o non conforme. In caso di danno da trasporto riscontrato alla consegna, accetta il collo con “riserva di controllo” sul DDT e scrivici entro 24 ore con foto.
Rimborso
- Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
- Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato all’ordine (PayPal, carta, bonifico).
- Non rimborsiamo i costi di spedizione iniziali dell’ordine, salvo difetto o non conformità.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a beni personalizzati o su misura. Le naturali variazioni del legno massello e le piccole irregolarità tipiche della lavorazione artigianale non costituiscono difetti.
Assistenza
Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro Servizio Clienti o consulta la pagina Soddisfatti o Rimborsati – Diritto di Recesso per il testo legale completo.